业务增长乏力？企业拓客思维需要做3个转变

业务增长乏力？企业拓客思维需要做3个转变

近三年来受到大环境的影响，许多企业业务开展受阻，前方销售阵线濒临崩溃。而销售作为企业营收增长的核心引擎，一旦出现问题，将给企业敲响警钟。

对此，企业必须与时俱进，搭建自己新的销售战略，因为从另一方面来看，这三年也是一种洗牌和重生。

比如B2B行业。根据调查研究发现，近三年最大的改变就是让B2B买家投向电子商务的怀抱，也就是说，数字化转型已成为B2B企业提升销售业绩的重要方式之一。另外，目前有70%的中小企业数字化转型意愿强烈，80%的中小企业愿意为数字化能力付费。

数字化带来的不仅是工具的改变，还有思维的转变。调查发现，B2B企业转型至少要从3个方面来做出转变，才能对提升销售能力有效。

01、成为全渠道协调者

成为全渠道协调者，即聚合各大渠道的数据资源。

过去，B2B企业的推广依赖于消费平台的流量，通过广告投放、竞价、活动营销等方式实践数字营销，不过这样的方法成本高，对中小企业不太友好。

如今，大数据时代，依靠大数据建立庞大的数据流量池，销售的洞察力就变得非常重要了。以智能拓客工具企拓客为例，它为企业提供的服务更偏向于销售洞察。

企拓客是厦门企惠科技自主研发的一款拓客工具，通过聚合尽可能多渠道的公开数据，整合全网资源，帮助销售人员能更快地找到合适的目标，实现销售智能化。

通过精细数据和智能分析，销售能够更好地辨别哪些信息更有助于接触精准客户。此外，销售人员借助数据的分析比较，能够区分不同行业、不同类型的客户，总结出相对应的最佳销售渠道和销售方法。

02、采用创造价值的心态

销售拓客思维是一种以创造价值为导向的心态，这种心态意味着客户才是我们真正想要拥有并留住的，而不是仅仅关注他们对产品和服务的认可度。

很多企业销售只关注客户成交和对产品认可，但这些对客户满意度和复购率的提高是远远不够的，不止要售卖产品，更要为客户解决问题，也就是说，解决方案式销售将成为一项核心销售能力。

解决方案是指针对客户的需求、问题、期望、远景和目标，帮助客户正确地识别需求、解决问题、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

企拓客认为，企业销售人员应该经常与客户互动，倾听客户需求，了解最新行业动态及趋势，积帮助客户解决问题，建立良好合作关系，这就需要及时、有效地触达客户。

企拓客智能拓客工具，它可以让销售快速触达客户，在意向客户阶段第一时间和他们取得沟通交流。以客户个性化需求为基础，服务其长期利益，从而采用流程化、系统化的思考，贯穿过去、当下、未来，打造售前、售中和售后的全链路整体解决方案。

通过采取有效的行动来实现这一目标，企业可以获得良好的口碑、提高销售额和利润，同时也能够为客户带来更好的体验。

03、启用持续变更管理

在如今这个竞争激烈的行业，销售人员需要具备持续变更管理能力。为了实现这一目标，大家应该首先改变自己的心态，而不是对客户期望做出消极反应。

B2B企业构建CRM系统，可无缝同步营销线索流转、销售跟进和客户服务的重要数据。在完整的客户旅程中，提供额外支持和服务，以获得最大的业务敏捷性。

企拓客SCRM系统通过帮助企业销售人员管理客户关系，改进企业的销售工作流程。通过销售过程设置客户标签，例如，企拓客将客户按照标签分为跟进中客户、意向客户、精准客户、成交客户，以客户为中心，服务贯穿于客户市场管理、销售管理、销售支持、服务活动的全过程，提高销售效率和顾客满意度，实现客户全生命周期管理。

据IBM发布的CRM统计数据显示，一旦企业开始采用CRM系统，收入将平均增长41%.

因此，对企业的整个营销过程中高效率、及时改进各种不合理现象、从而优化销售流程、提高工作效率、实现企业的可持续发展来说，scrm系统无疑是业务过程重构的重要工具。

数字化工具只是赋能的途径，最终是组织赋能了销售。企拓客已经帮助许多B2B企业头部客户完成了业绩提升，如果有些坑企业注定要踩一遍的话，利用数字化工具可以让痛得更早一些，醒得更快一些，给自己争取更多的机会。